Sapphirebet Casino kontakt, který odpoví do tří minut
Napište do chatu nebo zavolejte na +420 215 492 929; podpora Sapphirebet Casino je tu nonstop 24/7, časové pásmo CET.
Napište námLicencováno Ministerstvem financí ČR, č. MF-429514/2015. Hra je povolena od 18 let.
Vyplaceno dnes
551 022 €
3 349 Hráčů právě online
Provozujeme na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-429514/2015, udělené Sapphirebet Casino s.r.o. (IČO 91269748). Aktivní od roku 2015 — již 11 let pod státním dohledem.
Měsíčně vyplácíme 62 milionů € a maximální výplata dosahuje 85 000 €. Rychlost a výši ověřují nezávislé auditorské laboratoře iTech Labs a Gaming Laboratories International.
Veškerá komunikace i finanční transakce jsou chráněny 256bitovým šifrováním TLS. Vaše údaje ani platby nejsou nikdy přenášeny bez plného zabezpečení.
Potřebuji poradit hned
Jak se dovoláte člověku?
Sapphirebet Casino drží stejný standard u každé cesty: ozve se člověk, ne automat.
Odpověď na obrazovce
Chat na stránce je nejrychlejší u herních dotazů a vkladů během hraní; člověk obvykle odepíše do 3 minut, i když se hra zasekne.
Tady zjistíte, kdy se ozvat, co říct a kam se obrátit, když odpověď nesedí.
trustMusím psát jen ve všední den dopoledne?+
Linka je obsazená každou hodinu dne i noci, takže o víkendu i ve tři ráno narazíte na živého člověka. Stejně to platí pro chat a e-mailové schránky. Nemusíte tedy čekat na pondělí.
trustCo když je kasino bez platné licence?+
Provozuje nás Sapphirebet Casino s.r.o. pod licencí MF-429514/2015 od Ministerstva financí ČR. Když se něco pokazí, máte se tedy kam obrátit i mimo naši podporu. Údaje o firmě i licenci najdete níže na stránce.
trustKam se obrátit, když podpora nepomůže?+
Napište na [email protected] a popište, co odpověď podpory neřešila. Stížnost projde znovu, tentokrát u vedoucího směny. Když ani pak nejste spokojení, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.
trustCo když nevím, jaký e-mail mám v účtu?+
Stačí e-mail, na který je účet registrovaný, a vaše jméno. Podpora si vás podle toho dohledá sama. Heslo nikdy nechtějte posílat, ani když vás o to někdo žádá.
trustCo se stane, když napíšu česky na anglický chat?+
Odpovídáme česky, anglicky, slovensky a německy, takže většina hráčů z Česka mluví svou řečí. Jazyk zvolte hned na začátku rozhovoru. Přepnutí na jiný jazyk pak proběhne bez nového hovoru.
Adresa pro každý případ
Sapphirebet Casino rozděluje dotazy podle tématu
Po přečtení tabulky pošlete zprávu rovnou tam, kde ji vyřídí, bez přeposílání.
Následující údaje urychlí každý dotaz, ať už jde o peníze, účet nebo hru.
Číslo hráčského účtu nebo e-mail z registrace
Číslo transakce a její přesný čas
Snímek obrazovky s chybou
Doklad totožnosti, potvrzení adresy a výpis z karty
Stručný popis, co se stalo a co očekáváte
Až odpověď nestačí
Když vám odpověď nestačí, jděte dál
Řeší obavu, že stížnost skončí bez odpovědi a bez dalšího kroku.
Stížnost s datem a číslem
Napište na [email protected], přiložte číslo transakce, datum a snímek obrazovky. Došlá stížnost má svůj záznam a vy dostanete potvrzení, že ji máme.
Sapphirebet Casino přidělí číslo případu
V odpovědi najdete jméno řešitele a číslo případu. S tímto číslem se dovoláte na +420 215 492 929 nebo napíšete znovu a nikdo nezačíná od nuly.
Když vám verdikt nesedí
Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte o přezkum vedoucího podpory. Ten znovu projde celý případ a odpoví vám písemně s konečným stanoviskem.
Kam až se stížnost posílá?
Zbývá-li stížnost nevyřešená, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Doložte číslo případu a všechnu dosavadní korespondenci.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami používání cookies.